【実録】メルカリで同じ電話番号でアカウントを登録してしまった時の対処方法

こんにちはTake(@Take_Channel_PC)です。

メルカリでは、同じ電話番号で複数のアカウントに登録することはできません。

2つ目のアカウントで既に使われている電話番号を登録しようとすると、登録できますが、もともとその電話番号を使っていたアカウントで電話番号認証ができなくなってしまいます。

私は、そのことを知らずに2つ目のアカウントを作ってしまい、困ったことになってしまいました。

この記事では、その時にどのようにして対処したかを紹介していきます。

メルカリで「ひとりで複数のアカウントを所持(登録)すること」はガイドラインにより禁止されています

目次

状況

元からあるアカウントを「アカウントA」、作成した2つ目のアカウント を「アカウントB」として説明します。

・アカウントBを作る際に、アカウントAで使われている電話番号を使い、登録した
・その後、アカウントAでは電話番号が登録されていない状態となった
・アカウントBから電話番号を消すことはできず、アカウントAにその電話番号を登録することができなくなった
・アカウントBの登録は、アカウントAとは異なる情報(メールアドレス、名前など)を使って行った

解決した方法

メルカリに問い合わせることで解決しました。

今回は、アプリからの問い合わせ方法と、問い合わせから解決までの流れを紹介します。

問い合わせの開き方

1.マイページから「お問い合わせ」をタップ

マイページ

2.「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ

お問い合わせの前に

3.「アプリの使い方やその他」をタップ

お問い合わせ項目を選ぶ

4.「その他」をタップ

新しくお問い合わせをする

5.問い合わせ画面が開きました

その他

問い合わせから解決までの流れ

実際の問い合わせのやり取りを紹介します。

問い合わせをすると、事務局からの自動返信が来た

その後、解決までの流れを事務局が提示してくれた

言われた通りの情報を送る

事務局から来たメールを確認して、問い合わせ終了

無事、アカウントBが削除され、アカウントAに電話番号を登録できるようになりました。

このあと、「やることリスト」に、電話番号とメールアドレスの認証をするように通知があったため、それをして問題解決できました。

まとめ

もし、同じようなことで困っている人がいたら、参考にしてみてください。

今回のことから私が学んだのは、利用規約やガイドラインをしっかりと読み、それを守ることが大切だということです。

たった一瞬のミスでこのような面倒なことになってしまうため、ミスをしないように心がけていきたいです。

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この記事を書いた人

静岡県に住む高校生ブロガー。写真が趣味で、PC、スマホ、ガジェットに興味があります。
最近は、デスク環境を作るのにハマっています。

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